8月11日下午，我院南阳路院区在3号楼2楼大会议室举办了题为《如何让沟通更富感染力》的专题培训，拉开了“服务能力提升系列培训”活动的序幕。本次培训吸引了院区教职员工100余人参加。
“服务能力提升系列培训”活动是在南阳路院区党总支的统筹部署下，由三支部牵头，一支部、二支部、工会共同参与，旨在提升南阳路院区的服务能力和服务品质，提升患者就医获得感和满意度，打造富有“温度”和“情感”的精品院区。
培训会上，外聘专家李莉教授紧扣“如何让沟通更富感染力”的主题，将系统的理论知识与丰富的实践经验相结合，通过生动详实的描述、富有哲理的辨析、轻松愉快的互动、幽默诙谐的讲解，把沟通的概念、特点、语言组织、口语表达等方面进行了深入浅出的讲解。
李教授富有感染力的授课获得了与会人员的热烈掌声和赞许。培训结束后，大家纷纷表示，本次培训收获很大，一定要把学到的知识运用到工作去，转变工作作风，优化沟通技能，提升工作效率和服务能力。
能力作风建设永远在路上。下一步，院区将持续开展“服务能力提升培训”活动，让优质服务理念内化于心、外践于行。进一步改进工作作风、增强服务意识，不断提升患者的就医满意度和院区的影响力。
（供稿/南阳路院区）
