为推进“能力作风建设年”活动走深走实，扎实开展好“大学习 大培训 大练兵 大提升”，我院内科积极响应医院及护理部号召，将相继组织开展10期以“分享、融合、创新、提升”为主题的护士长及骨干人才护理管理能力提升培训班，促进护士长及骨干人才护理管理能力大提升、大转变。截至目前，培训班采取线上线下相结合的方式进行了3期，参训人员主要为内科5年以下护士长和病区护理骨干。培训过程中，别具匠心的课程安排和操作性极强的课程内容吸引了许多来自其他科室的护士长和骨干累计400余人次参与到培训当中。
第一期 倾心分享传经验，共同发展促提升
采他山之石以攻玉，纳百家之长以厚己。第一期培训由心内三病区余翠翠护士长、ICU刘慧副护士长分别围绕中南大学湘雅医院、北京协和医院进修学习成果进行分享。她们通过所见、所闻、所学、所思、所悟，从不同角度、不同层面汇报了中南大学湘雅医院和北京协和医院成熟规范的管理体系和优质的服务理念，并结合我院实际进行总结分析，使其进修学习成效达到最大化发挥，以期为各个科室所用。大家听后感觉耳目一新，纷纷表示，此次培训学习开拓了视野，不仅看到了差距和不足，也找到了努力的目标和方向，在今后的工作中将结合自身实际，取长补短。
第二期 管理者如何带团队
在其位，谋其职，负其责，尽其事。内科杨展总护士长在第二期中分享了“管理者如何带团队”。她结合工作实际、深入浅出地阐述了“什么是管理”“什么是团队”“如何管理”。她强调作为一名护士长要做到脑子里有思路、眼睛里有问题、手上有招数、脚下有路子；工作中护士长要做好表率，以责人之心责己，以恕己之心恕人。同时，她还鼓励大家工作中要善于学习，要做知行合一的高手，在学中干、在干中学，两手抓、两不误、两促进。整个培训过程轻松愉快，互动热烈非凡。
护士长们纷纷表示在以后的工作中要时刻保持昂扬向上、积极进取的精神状态，培养善于发现问题的能力，探索新思路、新举措，力争达到事半功倍的效果。
第三期 护士长的沟通技巧
沟则通，通则顺，顺则和，和则亲。第三期培训特邀外科樊军芳总护士长围绕沟通开展专题培训。她曾带领泌尿外科医护联动、同心同行，成为医院和谐、团结、友爱、医护患满意度最高的科室之一。
本次培训她结合自身的管理经验，分别从患者及家属、护士、科主任等不同角度，紧扣“沟通技巧”和“沟通中出现的问题、解决方法”两个主题进行分享。樊护士长精彩生动、诙谐幽默的风格一次次将课堂气氛推向高潮。她表示，护士长必须要具有很强的沟通协调能力，用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使团队成员工作起来心往一处想，劲往一处使。年轻护士长们听得意犹未尽，被她巧妙的沟通技巧所折服。
护士长们纷纷表示深受启发，下一步将致力于培养科室内部团结和谐的人际关系，使护理队伍有向心力、凝聚力、战斗力，为患者的康复创造良好的条件、搭起医护患互通的桥梁。
护理管理能力提升系列培训目前已举办3期，大家反响之热烈远远超出预期。每期培训后大家都迫不及待写下感悟，纷纷表示此系列培训就像一场及时雨，为他们带来了高效、实用的管理方法、管理理念、管理艺术。
通过培训，参训人员进一步提升了自身业务水平、管理能力、创新能力和沟通能力，为打造我院和谐上进的护理团队，为患者提供更加优质的护理服务打下了坚实基础。
（供稿/心内三 余翠翠）
