为进一步提升引导患者使用扫码就诊的服务质量，2月25日下午，医院护理学教研室、团委共同组建志愿者服务团队，在门诊六楼大会议室开展“门诊导医志愿者服务团队培训”活动。培训会由团委书记李鹏飞主持。
培训会上，门诊办公室副主任宋子枝、财务科门诊收费处组长张霞、外科门诊副主任护师徐燕茹分别就全流程扫码就诊项目的服务号基础功能、扫码就诊常见问题、门诊常见引导咨询、服务礼仪和沟通技巧等方面进行了系统详细的讲解与演示。培训采取线上+线下同时进行的方式，共有120余名志愿者参与培训。
参与培训的志愿者们积极聆听培训老师讲解，学习氛围浓厚，不断提问交流，并纷纷表示会尽快掌握“全程扫码就诊服务”的操作流程，准确引导患者就诊，为患者提供优质、热情的志愿者服务，让群众切实感受到“智慧医疗”带来的实惠。
一直以来，我院志愿者团队秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，始终以“立足医院，服务社会”为宗旨，以义务奉献、不求回报的态度在院内外开展各项志愿服务，切实树立我院志愿服务的良好形象，以实际行动在医院建设和未来发展中书写志愿服务的新篇章。
（供稿/团委 护理教研室）
